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广东11选5几点到几点开始|消费者权利与消费维权

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发布者:admin发布时间:2017-11-08浏览量:次

一、消费维权
 
       消费者权益,是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利,其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础,而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的,则是消费者权益保护法。
消费维权概念
 
二、消费者享有的权利
 
        1、安全权:消费者的安全权分为人身安全权和财产安全权。
 
        2、知情权:作为经营者,诚实信用是交易双方应遵守的基本准测,不得隐瞒实情,不得作虚假承诺,否则就构成消费者知情权的侵犯,一旦发生争议或造成损害,消费者有权要求经营者给予赔偿 。
 
        3、自主选择权:消费者选购商品或接受服务的行为必须是自愿的,不必以经营者的意愿为自己的意志,主动权在自己手中。
消费者享有的权利 
        4、公平交易权:经营者在提供商品或服务时,必须保证质量、价格合理、计量正确,不得违反平等自愿、公平交易的市场准则,违背消费者的意愿强制交易。
 
        5、求偿权:消费者在购买、使用商品或接受服务时,由于经营者的过失或故意,可能会使人身权和财产权受到侵害。按照法律规定,消费者除因人身、财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外,还可以要求其他多种民事责任承担方式,如修理、重作、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等等。
 
       6、结社权:消费者组织起来依法成立消费者社会团体,形成对商品和服务的广泛社会监督,及时处理侵害消费者权益的行为、指导消费者提高自我保护意识和能力,通过调解、仲裁等方式,及时解决消费纠纷。
严重打击消费侵权行为
       7、获得有关知识权:所谓消费知识,包括消费态度知识,使消费者科学指导自己消费行为;有关商品和服务的基本知识及有关市场的基本知识,以指导自己作出正确消费选择。
 
       8、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权:尊重消费者在消费活动中的人格尊严是消费者享有的最起码权利,任何人都无权加以污辱和诽谤。
 
       9、监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
 
三、维权方式
消费者权益保护法打击消费侵权 
       1、与经营者协商和解:
     (先与经营者沟通,提出你的要求,如无法解决,以下四条可任选其一做为解决方式)

       2、请求消费者协会调解
     (提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关,消协是社会团体,不具备强制等行政手段)

       3、向有关行政部门申诉:
    (一般涉及产品质量等方面问题)

       4、根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁:
   (前提必须与经营者有协议在先,仲裁部门才会受理,优点时间段,法院认可仲裁结果,例如房屋销售合同,争议纠纷解决时,有仲裁一项)

      5、向人民法院提起诉讼:
    (如果经消协或其他部门调解过,应该要一份调解书,到法院是可以做为一份证据)

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